Retourbeleid en Voorwaarden

Retourbeleid en Voorwaarden El Estilo

1. Herroepingsrecht en Retourprocedure 
Conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om een aankoop binnen veertien (14)          dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen.
De consument dient voorafgaand aan de retourzending contact op te nemen met El Estilo via e-mail (shop@elestilo.nl) om de retourzending aan te melden. Na ontvangst van deze melding verstrekt El Estilo specifieke retourinstructies.  

2. Voorwaarden voor Retourzendingen
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld of niet conform de verstrekte instructies worden uitgevoerd, kunnen niet         in behandeling worden genomen. De consument draagt te allen tijde het risico van de retourzending totdat deze door El Estilo is ontvangen.  

3. Kosten van Retourzending 
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de kosten van retourzendingen voor rekening van de consument.  

4. Terugbetaling  
Het aankoopbedrag wordt na goedkeuring van de retourzending gerestitueerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. De consument dient een kopie van het aankoopbewijs bij de retourzending te voegen.  

5. Termijn voor Retourzending 
Retourzendingen dienen uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na bevestiging van de retouraanmelding door El Estilo te zijn ontvangen. Zendingen die na dit termijn binnenkomen, worden niet in behandeling genomen.  

6. Verzendwijze
Brievenbuspakketten worden niet geaccepteerd. De consument dient gebruik te maken van een geschikte verzendwijze waarbij de goederen traceerbaar zijn en aan de vereisten van El Estilo voldoen.  

7. Aansprakelijkheid Consument 
De consument blijft aansprakelijk voor de staat van de artikelen totdat deze door El Estilo zijn ontvangen en goedgekeurd. Artikelen dienen volledig en in originele staat te worden geretourneerd.  

8. Specifieke Voorwaarden voor Artikelen  
- Kleding: Kledingstukken mogen niet gedragen of bevlekt zijn en dienen vrij te zijn van gebruiks- en geursporen.
Passen is toegestaan.  
- Schoenen: Schoenen mogen enkel binnenshuis gepast worden en dienen geen gebruikssporen te vertonen.  
- Verpakking: Originele labels, verpakkingen en toebehoren dienen in goede staat te zijn. Gebruik de originele verzendverpakking of een soortgelijke verpakking zonder direct tape aan te brengen op schoenendozen of kwetsbare verpakkingen.  
- Hygiëneproducten: Artikelen met verzegelingen zoals DockAtot en verzorgingstassen mogen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling intact is.  
- Uitsluiting van Retour: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, evenals speciale bestellingen zoals de collecties van Caramella, Royal Baby, First Collection, Rocking Seats, bedtextiel en overige speciale items, zijn uitgesloten van retour. Artikelen met een korting van 50% of meer of opruimingsartikelen komen eveneens niet in aanmerking voor retour.  

Door een retourzending aan te melden en te versturen, verklaart de consument akkoord te gaan met de hierboven beschreven voorwaarden en bepalingen.