Na ontvangst van uw bestelling wordt deze zorgvuldig verwerkt en doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. In drukke periodes kan de levertijd iets afwijken.
Wij verzenden uitsluitend met PostNL en maken gebruik van een ontvangerscode. Deze unieke code wordt rechtstreeks door PostNL naar uw e-mailadres gestuurd; wij als verzender ontvangen deze code niet.
Na verzending ontvangt u een Track & Trace-code op het bij ons bekende e-mailadres, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Pre-orderartikelen hebben een verwachte levertijd, zoals vermeld in de productomschrijving.
Wanneer u kiest voor betaling via Klarna, wordt de factuur binnen 14 dagen geactiveerd, ongeacht de daadwerkelijke levertijd van het product.
Let op: PostNL laat tegenwoordig geen briefjes meer achter wanneer u niet thuis bent. Alle communicatie verloopt via e-mail en de Track & Trace omgeving. Controleer daarom altijd goed uw inbox (en eventueel de map met ongewenste e-mail).
Ontbrekende of foutief geleverde artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst bij ons gemeld te worden, zodat wij tijdig een onderzoek kunnen starten bij PostNL. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen, omdat er dan geen onderzoek meer kan worden opgestart.
Bij afwijkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via shop@elestilo.nl.
Indien uw pakket volgens de Track & Trace als geleverd staat geregistreerd, maar u het niet heeft ontvangen, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na de opgegeven afleverdatum te melden via onze klantenservice. Binnen deze termijn kunnen wij een onderzoek starten bij PostNL.
De uitkomst van dit onderzoek is leidend en kan enkele weken in beslag nemen. Meldingen na de termijn van 7 dagen kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen, aangezien er dan geen onderzoek meer kan worden opgestart en onze aansprakelijkheid vervalt.
Daarnaast kunnen bestellingen op verzoek worden samengevoegd. Dit is echter afhankelijk van het moment van verwerking en kan daarom niet worden gegarandeerd.
Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met bovenstaande voorwaarden. El Estilo behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Wij doen momenteel ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Door de huidige drukte kan verzending iets langer duren dan u van ons gewend bent
LET OP: wij verzenden uitsluitend met ontvangerscode, controleer extra goed uw email adres, anders ontvangt u de code en het pakket niet!
Veel liefs, Team El Estilo
